vrijdag 14 oktober 2011

Real-time search in Google+


Google+ heeft een update met belangrijke toevoegingen als real-time zoekresultaten en verbetering van het hashtag gebruik.
De grootste verandering in de Google+ search is de beschikbaarheid van real-time zoekresultaten. Als men nu een zoekactie ingeeft in Google+ dan zie je boven de zoekresultaten een link verschijnen met ‘more recent post(s)’ of  ’meer recente bericht(en)’. Door op deze link te drukken krijg je een update van de zoekresultaten met het aantal beschikbare Google+ berichten. Als men zoekt binnen ‘meest recent’, worden de zoekresultaten automatisch vernieuwd met real-time updates. Dit maakt het dus makkelijker om “trending topics”, events of een televisie programma in Google+ te volgen
De tweede nieuwe feature is het gebruik van de hashtag. De hashtag is immens populair om posts te linken aan bepaalde topics. Iedereen die de hashtag gebruikt in zijn bericht zal zien dat de hashtag een link wordt die direct toegang geeft tot de zoekresultaten voor de hashtag.
In deze video legt Vic uit hoe dat dan werkt:

Via Quero Media

donderdag 13 oktober 2011

Het ene museum is het andere niet

Ik las vandaag dat Het Tropenmuseum in Amsterdam dreigt te moeten sluiten. Datzelfde geldt voor het Tropentheater en de bijbehorende bibliotheek. Het ministerie van Buitenlandse Zaken heeft besloten eind 2012 de totale subsidie van 20 miljoen euro aan het Koninklijk Instituut voor de Tropen niet meer te verstrekken. Zou het einde kunnen betekenen van een prachtig museum!

Tegelijkertijd is sinds kort het Scheepvaartmuseum is weer open. En daar lijkt geld helemaal geen probleem te zijn.
Met een 3D-projectie op de muren van het Zeemagazijn werd op zaterdagavond 1 oktober officieel het museum geopend.

 

Ter gelegenheid van lancering van de nieuwe Facebookpagina stuurden ze een speciale ‘seamail’ aan Mark Zuckerberg:
 

En vandaag is er een mooie, maar kostbare homepage take-over op Nu.nl.


Trek aan de stop en het wordt duidelijk wat Nederland zou zijn zonder de invloed van de scheepvaart:



Lekker bezig, mooie campagne, maar wel opvallend dat er zoveel geld wordt uitgegeven voor een dergelijke campagne in deze tijden dat musea het behoorlijk zwaar hebben.

donderdag 6 oktober 2011

10 historische Steve Jobs momenten (video's)

Steve Jobs is niet meer. Jobs nam eind augustus al ontslag vanwege gezondheidsproblemen. Hij kampte sinds 2004 met alvliesklierkanker en onderging in 2009 een levertransplantatie. Jobs leed vermoedelijk aan een stofwisselingsziekte. Hij laat een vrouw en vier kinderen achter.
Maar ongelofelijk wat die man achterlaat! Jobs richtte Apple in 1976 op samen met Steve Wozniak en Ronald Wayne. Tussen 1985 en 1996 werkte hij niet bij Apple, maar was hij betrokken bij NeXT Computer en Pixar Studios. Na zijn terugkomst bij het noodlijdende Apple wist hij zijn bedrijf weer succesvol te maken. Jobs heeft aan de basis gestaan van de Macintosh-computer, de iPod, de iPhone en de iPad (via Bright). Hierbij een aantal video's van productintroducties die de wereld voorgoed zouden veranderen:

Apple Mac in 1984

 

Het bijna bankroete Apple Computer kondigt een tijdelijk deal aan met (aartsvijand) Bill Gates & Microsoft in 1997

 

Introductie van de eerste iMac in 1998

 

Introductie van de eerste iPod in 2001

 

Jobs fameuze Stanfort speech in 2005

 

 Introductie van de eerste iPod Nano Apple Music Special Event in 2005

 

Aankondiging van de iPhone in 2007

 

Introductie van de nieuwe MacBook van Apple in 2008

 

Een emotioneel optreden op Applefest in 2009

 

De iPad in 2010

 

Ondanks dat Steve Jobs met ziekteverlof is kondigt hij de tweede generatie iPad aan in 2011

  Video's via http://www.mirror.co.uk

dinsdag 4 oktober 2011

Mooie actie van Carlsberg in bioscoop

Carlsberg stunt in Belgie met 148 bikers in een bioscoop. Mooi bedacht.

vrijdag 26 augustus 2011

iPhone 5 Concept Features

Zou het echt? Hoe vet!

maandag 22 augustus 2011

‘Waar is de Hema? Hier is de Hema!’ Geweldige worsten-marketing

Lowlands, ik kijk er elk jaar weer naar uit. Niet alleen om de geweldige line up en de nieuwe muzikale ontdekkingen die ik doe, maar ook voor de sfeer. Ongedrongen, spontaan en vroljk. Iedereen lijkt aardiger en relaxter dan normaal.

Dat werd elke avond weer eens onderstreept bij de Hema Campingwinkel. Die puilt ‘s nachts uit met mensen en opblaasbare rookworsten. Geen idee hoe dat ontstaan is, maar iedere keer als ik er langs liep was het groot feest.

Daar word ik nu vrolijk van.






woensdag 17 augustus 2011

Toen Facebook nog TheFacebook.com heette

Interview met Mark Zuckerberg uit 2005 toen Facebook dus nog TheFacebook.com was. Mark was hier 21 jaar en wilde helemaal niet de wereld veroveren met zijn “online directory for colleges”...

dinsdag 16 augustus 2011

Facebook trekt voor het eerst meer bezoekers dan Hyves

Je zou het bijna vergeten met alle Facebook-hype van de laatste maanden, maar volgens de laatste Comscore cijfers is Facebook net groter dan Hyves als het gaat om bezoekers.

Facebook trok vorige maand 7.278.000 unieke bezoekers waar Hyves het met 80.000 bezoekers minder moest doen. Ondanks de vrijwel gelijke bezoekersaantallen heeft Hyves in Nederland nog wel veel meer leden dan Facebook: 9,6 miljoen Nederlandse leden tegenover 4,6 miljoen voor Facebook.

De cijfers zijn voor een deel te verklaren door toeristen die vanuit Nederland Facebook.com bezoeken.

Al een paar maanden is te zien dat Facebook dichterbij Hyves komt. Een jaar geleden lag het aantal bezoekers van Facebook in Nederland nog onder de 4,2 miljoen. Hyves zat daar met 7,6 miljoen bezoekers ver boven.

Tijd op de site

Wat verder opvalt is dat Hyves een veel grotere time on site kent dan Facebook. Waar een Facebook bezoeker gemiddeld 131 minuten per maand op de site doorbrengt, ligt dat bij Hyves op 268 minuten. Met name (vrouwen) tussen de 45 en 54 jaar oud brengen veel tijd door op het Nederlandse sociale netwerk. Vrouwen tussen de 45 en 54 brengen maandelijks ruim 403 minuten op de site door. Een Hyves bezoeker blijft gemiddeld 3,2% langer op de site ten opzichte van vorig jaar.

Twitter is echter nog sterker gegroeid het afgelopen jaar. Het aantal bezoekers aan Twitter nam met 67,7% toe tot 3,7 miljoen.

Dus nogmaals ook voor de adverteerders: Hyves is niet dood en biedt met zijn advertentie- en activatie mogelijkheden m.i. nog steeds veel potentie!


maandag 15 augustus 2011

De QR-code in praktijk: wat drink ik eigenlijk?

Waar komt mijn melk vandaan en hoe wordt het geproduceerd?
Mooi voorbeeld hoe simpel een QR-code kan werken. Breng de relevante content naar de winkelvloer of via het pak naar de huiskamer.

vrijdag 29 juli 2011

Update: Awesome Amsterdam Facebook app voor Prenatal

Voor Prenatal hebben we een Facebook app ontwikkeld waarmee bezoekers hun leukste, grappigste of mooiste kinderfoto's kunnen uploaden en verspreiden. Je maakt daarbij kans op een Nikon D3100 t.w.v. €649,-.
Net als onze Nikon Facebook app verlaat je de pagina niet als je in de app actief bent zoals in veel (oude) apps nog wel het geval is.

Mooie actie toch? Meedoen dus!

Update: Het gaat goed met de Facebook app. Na nog geen twee weken bijna 150% meer likes en 272 foto's ge-upload. Mooie cijfers!

maandag 25 juli 2011

Gave TED Talk!

Eric Witacre vertelt hoe hij op dit idee van een virtual choir is gekomen en hoe dat leidde tot twee geweldige projecten. Sterk staaltje co creatie, prachtig!



Inmiddels is het project Eric Whitacre's Virtual Choir 2.0, 'Sleep'af en hieronder de gehele video te zien:

vrijdag 22 juli 2011

Treasures from Berlin by Awesome Amsterdam

Voor Anneloes Ouwehand hebben wij van Awesome Amsterdam deze Stopmotion film gemaakt om haar nieuwe collectie Treasures from Berlin te presenteren

Anneloes Ouwehand is een Amsterdamse mode-ontwerper. Ze studeerde af aan het Amsterdam Fashion Institute in de zomer van 2006 na een stage bij 'Gaspard Yurkievich' in Parijs. Met haar afstudeercollectie 'Verblind door Reality' werd ze genomineerd voor een Createurope Award.
Anneloes vindt een groot deel van haar inspiratie in de kunst en fotografie. Kunstenaars als Francesco Vezzoli, Ray Caesar en Busbey Berkeley, die alle elementen bevatten van vervreemding of 'surrealisme' in hun werk.

Op dit moment werkt Anneloes als freelance mode-ontwerper voor magazines en trendwatchers, als leraar en creëert ze haar eigen collecties.
Kijk voor meer info op http://www.anneloesouwehand.com



Awesome Amsterdam is een creatief bedrijf.
We ontwikkelen kwalitatieve content voor bedrijven. Content die relevantie voor hun (potentiele) klanten toevoegt. Denk hierbij aan video's, Facebook apps, mobiele apps, activaties, SMR's.

We helpen je van idee-ontwikkeling en middelenkeuze tot productie en post-productie.
We denken hierbij middelenenvrij. Of het nou online is of offline, het gaat erom dat je die (potentiele) klant bereikt met de juiste boodschap op het de juiste plaats op het juiste moment.

zondag 17 juli 2011

TED Talk Eli Pariser: Beware online "filter bubbles"

Must see. Over de praktijk en gevaren van personalisatie van het internet.

donderdag 30 juni 2011

Video: Een blik op Google+

Voor mensen zonder invite: mooie video hoe Google+ werkt:

vrijdag 24 juni 2011

Social Media in Nederland in cijfers - Inzicht in kansen en valkuilen (video)

Met up-to-date inzichten in:
- Imago van Social Media onder publiek en professionals;
- Nut & ergenissen onder gebruikers;
- Bekendheid van de diverse platformen;
- Gebruik & bereik van Social Media;
- Verwachtingen & intensies in de nabije toekomst.

donderdag 16 juni 2011

Social Media doen? Durf!

Verslag van Erno Hannink van onze laatste #SMCADAM voor de zomerstop

Social Media moet je gewoon doen zegt Nicole Verburg in haar presentatie. Lijntjes kort houden en snel handelen. Door te doen en de foutjes er snel uit te halen leer je enorm veel.

Eens per maand organiseren we de social media club Amsterdam (#smcadam). Iedere maand hebben we weer een spreker die zijn of haar verhaal doet in relatie tot social media, of real time communicatie zoals David Meerman Scott zei tijdens de 16e SMC Amsterdam. Want welk bedrijf wil nu niet real-time communiceren met zijn klant?

Aangezien het bijna zomer is hebben we voor een zomerse locatie gekozen, het strand van IJburg, ofwel in de Kapel van IJburg. Een bijzondere locatie die volgens ons goed bij de sfeer van rituals past:

“Rituals is based on Ancient Eastern Rituals.
Happiness can be found in de the smallest of things.”

Nicole Verburg (@nicoleverburg) van Rituals gaat de ruim 50 bezoekers vertellen over hoe zij social media inzetten.

Ze zijn nu 1,5 jaar bezig met social media en hebben al een aantal goede resultaten. Zo hebben ze ruim 16.000 leden op Hyves, ruim 6.000 volgers op Twitter en 15.000 fans op Facebook. De gestelde doelstellingen voor deze platformen hebben ze ruim overschreden.

Wat kun je met social media volgens Nicole:

Informeren

  • Nieuwsgierig maken voor nieuwe producten
  • Delen van informatie over nieuwe producten
  • PR thema’s
  • Promoties
  • Evenementen
  • Nieuwe landen, winkels, Shop-in-Shop
  • Lokale activiteiten

Interactie

  • Co-creatie
  • Onderzoek
  • Consumentenservice

Uit onderzoek bleek dat 71% van de Rituals fans al op social media zit. Dit was de belangrijkste reden om het te gaan Doen!

Vernieuwde website en shop

Op de dag van deze presentatie (15 juni 2011) is de nieuwe site en webshop online gekomen.
De shop is totaal geïntegreerd in de website. Mooi gedaan.

Hyves

De Ritual Hyve was er al. Een enthousiaste fan had deze Hyve opgezet en overgedragen (tegen een kleine vergoeding) aan Rituals.
Nicole vertelt ons dat we nog steeds op Hyves moeten letten. Ze hebben er zeer positieve ervaringen mee.

Zo hebben ze een succesvolle actie samen met Hyves gedaan. Ze hadden een Gold Member actie, je kon een foto uploaden van jouw ultieme zomermoment. De aantallen van gelezen blogs en kliks lagen rond de 20.000.

Hyves heeft een hoge interactie en de betrokkenheid is hoog. De leden denken graag mee met Rituals.

Facebook

Nadat ze hier anderhalf jaar geleden mee zijn gestart heeft Rituals nu al 15.000 fans op Facebook.
Nicole liet ons een deel uit de Facebook statistieken zien, welk deel bijvoorbeeld uit Nederland komt (ruim 2.000) en welke stad de meeste fans vandaan komen (Lissabon).

Er is veel interactie op het prikbord. Berichten van fans en Rituals staan door elkaar. Rituals reageert op vragen en foto’s.

Ze gebruiken ook aparte toepassingen voor de promotie bij de opening van een nieuwe winkel. Twee voorbeelden in Duitsland staan op de Facebook pagina. Je kunt een voucher downloaden of printen voor een geschenk, op te halen in de winkel. Zo proberen ze ook de winkels te betrekken bij de social media acties.

Foto actie
Je kon oktober 2010 een foto uploaden naar Facebook van jezelf met vrienden in de badkamer met Rituals. De foto met de meeste ‘Likes’ kreeg een volledig verzorgd weekend naar Amsterdam voor de maker en 3 vrienden. Dit heeft ruim 60 foto’s opgeleverd en de winnende foto van Aleida uit Spanje had 500 ‘Likes’.

Bdaywall via Facebook connect
De BDayWall is een actie die ze hebben opgezet om een persoonlijke, mooie verjaardagsgroet te laten plaatsen bij je vrienden. Plaatsen nog 10 vrienden zo’n verjaardagsgroet dan krijgt de jarige een Rituals pakket.

Tijdens de bijeenkomst hebben we als een van de eersten deze Birthday Wall actie gezien.

Twitter

Op Twitter (@rituals) hebben ze nu een tweetal retweet acties gedaan. Je kon een Rituals product winnen. De actie had een winkelwaarde van EUR 80,00 en heeft 600 retweets opgeleverd. Ook hier weer veel actie en interactie met de volgers. Je ziet ook dat Twitter gevolgd wordt met monitor software.

Ook mooi was de foto met een tweet van een tevreden klant in de winkel. Zo probeert Rituals alle kanalen te combineren. Social Media staat in verbinding met alle andere communicatie.

FourSquare

Met de Rituals winkel aan de Kalverstraat is een test gedaan op FourSquare. Als je incheckt kon je een product krijgen. Hier is geen gebruik van gemaakt. Ze onderzoeken hoe ze dit kunnen veranderen, bijvoorbeeld op een andere locatie en meer promotie op de andere platformen en doen dan opnieuw een test.

YouTube

Rituals is enkele dagen geleden gestart op YouTube. De video van de promo voor deBDaywall campagne is hier net gepost. Er staan dus nog geen andere video’s en de eerste reacties en volgers zullen hier ook wel komen.

Tip van mij: gebruik ook hier de mooie Rituals achtergrond. Gezien de uitstraling van de profielen op de andere netwerken zal dit wel snel gebeuren.

Rituals en social media Presentatie

Jammer genoeg is de presentatie niet beschikbaar voor publicatie op het web. Volgende keer er zelf gewoon bij zijn voor de details en scoops :)

Een mooi en open verhaal van Nicole Verburg over Rituals en social media. Waarbij ze een strakke weekplanning heeft wat er op alle kanalen aan berichten worden geplaatst. Hierin werken ze samen met BrandWriters.

PR

De zondag voor deze #smcadam was Rituals nog in het 8uur NOS journaal. Rituals was in beeld maar het ging vooral over de manier waarop de winkels zijn aangesloten op de cloud. Raymond Cloosterman werd geinterviewd over Cloud Computing.



woensdag 15 juni 2011

Social media revolution 2011

Erik Qualman, succesvol auteur van het boek Socialnomics, produceert ieder jaar een dergelijke video over de omvang en impact van sociale media.

Elke keer weer indrukwekkend maar toch valt het op dat in deze versie een aantal belangrijke ontwikkelingen mist. Geen Groupon, geen diepere Facebook stats, geen Foursquare laat staan Hyves en vooral vrijwel geen mobiel, kortom een beetje een gemiste kans. Toch geeft het filmpje inzicht in hoe belangrijk onze nieuwe manier van communicatie geworden is….kijk toch maar even!

Verschrikkelijke muziek, vorige met Fatboy was toch een heel stuk beter
(via Marketingfacts)

vrijdag 20 mei 2011

Video David Meerman Scott bij Social Media Club Amsterdam

David Meerman Scott was afgelopen woensdag te gast bij de Social Media Club Amsterdam (#smcadam), een maandelijkse bijeenkomst over social media (of moet ik nu zeggen Real Time Communicatie) die ik mede organiseer.

In zijn nieuwe boek "Real-Time Marketing & PR", geeft David Meerman Scott aan dat de term 'real-time' veel beter past bij wat er nu gaande is, en wat de echte veranderingen zijn. In onderstaande video, gemaakt door Awesome Amsterdam, zie je zijn hele presentatie:

SMCadam - David Meerman Scott from Awesome on Vimeo.

vrijdag 29 april 2011

Mooie Facebookshop van Old Navy

Helaas kan je nog niet direct vanuit Old Navy Facebook bestellen , maar wel grote collectie die heel makkelijk te delen is. En dat levert behoorlijk wat volgers en interactie op het prikbord.

woensdag 23 maart 2011

Social media strategie kan merkwaarde verhogen

Ik las net onderstaand artikel op de site van het NIBAA (NEDERLANDS INSTITUUT VOOR BRAND MANAGEMENT) over de rol van social media voor de merkwaarde op basis van onderzoek van Interbrand.

Prima stuk waar ik me goed in kan vinden. Als conclusie constateert de schrijver (op basis van Interbrand methodologie) dat de rol van social media betrekkelijk klein is aangezien 'online aanwezigheid' (presence) maar een klein deel uit van de totale merkwaardering van een onderneming uitmaakt.

Gelet op de relevante rol die Social Media kan vervullen in tal van onderdelen van bedrijven zoals marketing, PR, Customer Support, HR (recruitement) en zelfs sales, lijkt het me goed nog eens heel goed naar deze component te kijken.

Hierbij het betreffende artikel (integraal overgenomen):
Elk jaar draagt social media weer meer bij aan de overall waardering/ sterkte van merken. Interbrand, een wereldwijd merkenbureau, heeft daarom de waarderingsmethode van haar jaarlijkse top 100 van meest sterke merken aangepast. Een goede social media strategie kan de merkwaarde van een organisatie uiteindelijk dus verhogen. Een reden voor NIBAA Institute om te inventariseren in hoeverre dit besef is doorgedrongen bij diverse merken en te kijken hoe er zoal gescoord wordt op dit ‘nieuwe’ criterium. En last but not least: welke lessen kunnen er getrokken worden uit deze ‘upgrade’ van social media voor toekomstig merkenbeleid?

Het social media spanningsveld
Wanneer we social media nader onder de loep leggen, lijkt er consensus te bestaan over de mate waarin het door managers als belangrijk wordt ervaren. Er wordt onomwonden aangegeven dat het belangrijk is om online discussies over hun producten te volgen en men zou erg graag de dialoog aangaan met de consument. Verder lijkt er gemeengoed te bestaan over het feit dat ‘social tools’ zoveel mogelijk ingepast zouden moeten worden in allerlei communicatiemiddelen. Aan de andere kant geeft men ook duidelijk aan dat de social media strategie wel moet passen binnen de bestaande algemene bedrijfsstrategie! En hier wil de schoen nog wel eens wringen!

Starbucks: merkperceptie versus merkwaarde
Alvorens in te zoomen op de Nederlandse merken, nemen we Starbucks eerst als voorbeeld. Starbucks heeft na tegenvallende jaren hard gewerkt om haar imago weer op te poetsen. Hiervoor hebben zij onder andere ingezet op een betere online presence en een sterkere dialoog met de consument door gebruik te maken van You Tube, Twitter, Facebook en haar eigen blog. In 2010 kon dan ook trots gemeld worden dat de perceptie ten aanzien van het merk aanzienlijk was toegenomen. Verrassend was echter dat dit nauwelijks tot uiting kwam in de overall financiële waardering van Starbucks. Oorzaak was dat de online gedane beloftes aan de klant intern niet waargemaakt kan worden. De les die hieruit getrokken kan worden, is dat er niet alleen nagedacht moet worden over hoe de ‘perceptie’ geboost kan worden, maar ook hoe het externe imago intern waargemaakt kan worden. Worden bijvoorbeeld de juiste mensen opgeleid? En worden op een continue basis innovatieve producten ontwikkeld die aansluiten bij de belevingswereld van de consument? Aan het einde van de rit moet immers alles kloppen en bestaat er niet zoiets als een afzonderlijke social media strategie. Om uiteindelijk het gewenste effect te kunnen sorteren (lees: het verhogen van merkwaarde) lijkt de social media strategie in elk geval goed ingebed te moeten zijn in de algehele bedrijfsstrategie.

Internationale merken en social media
Dit wetende hebben we een aantal top 100 lijsten naast elkaar gelegd en met elkaar vergeleken. De doelstelling was om de verschillen tussen de overall merkwaarde van ondernemingen en hun ‘social media’ waarderingen te verklaren en hier vervolgens lessen uit te trekken. Als eerste blijkt dat er grote verschillen zijn. Zo wordt de zogenoemde Yomego ‘social media’ lijst* bijvoorbeeld aangevoerd door Ebay, gevolgd door Apple, Google en Blackberry. Wanneer we deze merken echter terugzoeken in de Interbrand lijst zijn deze pas terug te vinden op nummer 43, 17, 4 en 54. De grootste verrassing is hierbij dat de nummer 1 op de ‘social media’ lijst niet het meest voor de hand liggende merk is zoals Apple of Google (zoals in veel andere lijsten het geval is). Volgens Yomego heeft Ebay dit o.a. te danken aan haar ‘openheid en transparantie’ en de geboden opties om nieuws over koopjes met elkaar te delen. De rest van de ‘Social Media’ top 20 heeft verder met elkaar gemeen dat de social media inspanningen goed in de bestaande business zijn geïntegreerd en consistent en over een langere termijn worden gebruikt. Geen van allen hebben hun hoge notering bijvoorbeeld te danken aan een ‘flashy online campagne’. Merken als Smirnoff en Visa worden gezien als grootste verliezers omdat zij hun relatief grote schare loyale fans niet verder aan zich hebben kunnen binden. Social media biedt hier immers voldoende mogelijkheden voor. Dat nummer 1 uit de Interbrand lijst (Coca Cola) pas op nummer 24 staat in de ‘social media’ lijst moet volgens Yomego niet worden gezien als iets negatiefs. Zij hebben in 2010 een prima ‘online presence’ behaald, maar hun merkwaardering is waarschijnlijk minder afhankelijk van de inzet van social media.

Uit deze vergelijking kunnen we concluderen dat er genoeg kansen zijn voor merken om te ‘connecten’ met nieuwe doelgroepen in deze tijden. Het is een kwestie van de juiste social media strategie in de business te integreren en hier voor de lange termijn serieus werk van te maken. En volgens Alterian zijn er genoeg mogelijkheden. Zij stellen bijvoorbeeld dat 82% van de consumenten graag betrokken wenst te worden bij de ontwikkeling van nieuwe producten en diensten. Zij geven verder aan hier ook positief met anderen over te zullen spreken. Het mag duidelijk zijn dat er met de juiste technologie en social media strategie een wereld te winnen is voor veel bedrijven. Het Alterian-rapport geeft echter ook de keerzijde aan van de medaille aan. Wanneer bedrijven hun social media strategie niet goed op orde hebben, lijken zij behoorlijke risico’s te lopen. Alterian schat verder dat 60% van de bedrijven nauwelijks een social media strategie klaar heeft. Tel uit je winst!

Lessen en conclusies
Er lijkt meer nodig te zijn dan alleen een goede social media strategie om een hoge merkwaardering te behalen. En dit is natuurlijk ook logisch. We voelen immers ook wel aan dat sommige merken zich gewoon meer lenen om er (online) over te praten en te discussiëren dan andere merken. Denk bijvoorbeeld aan een ‘high involvement’ merk als Amazon.com en een ‘low-involvement’ merk als Glorix. Waar zou u het liefst over willen praten met uw vrienden? Sommige merken gedeien gewoon prima zonder social media. Heineken is hier mooi voorbeeld van. Het zou – gezien de betrokkenheid van veel consumenten – makkelijk een merk kunnen zijn met een enorme ‘online presence’. In de praktijk is dit echter nauwelijks het geval, maar Heineken staat wel op nummer drie van de lijst met sterkste Nederlandse merken. Eigenlijk is er maar één conclusie mogelijk:

Een goede social media strategie draagt wel bij aan de overall merkwaarde, maar er zijn meerdere factoren die een rol spelen. Interbrand waardeert merken bijvoorbeeld op drie pijlers: financiële resultaten, role of brand (de mate waarin een aankoop is gebaseerd op de kracht van het merk) en brand strength. Brand strength is weer gebaseerd op 10 criteria en aan deze lijst werd in 2010 “presence” toegevoegd. Online aanwezigheid maakt in feite dus maar een klein deel uit van de totale merkwaardering van een onderneming. Verder is het belang van ‘social media’ in bepaalde branches ook veel minder belangrijk dan in andere. Internetmerken als Bol.com en Wehkamp kunnen het zich niet permitteren om niet op social media aanwezig te zijn, waar merken als Heineken en Philips dit wel kunnen.

Dit laat onverlet dat social media wel degelijk een grootse toekomst tegemoet gaat. Het biedt oneindig veel mogelijkheden voor merken om te ‘connecten’ met de klant en even zoveel opties om klantendata te verzamelen en producten te maken die aansluiten bij de behoefte. Er is echter een belangrijke randvoorwaarde (zie de Starbucks case): het gebruik van social media dient goed geïntegreerd te worden in de bestaande bedrijfsstrategie om maximaal effect te genereren voor zowel klant als bedrijf. Wordt hieraan voldaan, dan zal dit ook leiden tot verhoging van de merkwaarde. Een mooi imago creëren is één kant van de medaille; het waarmaken van de belofte naar de klant is de andere.

donderdag 10 maart 2011

Old Spice Social Media Case

Ik kwam net dit filmpje tegen met een mooi overzicht van de inmiddels klassieke Old Spice case ('I'm on a horse').

Old Spice Social Case Study from Digital Buzz on Vimeo.

Een paar van de statistieken ...
◦ Op dag 1 van de campagne bijna 6 miljoen keer op YT bekeken
(dat is meer dan de overwinning van Obama's toespraak)
◦ Op dag 2 Old Spice had 8 van de 11 meest populaire video's online
◦ Op dag 3 had de campagne meer dan 20 miljoen views
◦ Na de eerste week Old Spice had meer dan 40 miljoen views
◦ De Old Spice twitter volgers steeg met 2700%
◦ Facebook fan interactie steeg 800%
◦ Oldspice.com website verkeer 300% toegenomen
◦ De Old Spice YouTube-kanaal werd het all time meest bekeken kanaal
◦ Campagne heeft 1,4 miljard impressies gegenereerd sinds de lancering van de advertenties 6 maanden geleden
◦ De campagne steeg de verkoop met 27% meer dan 6 maanden sinds de lancering (op jaarbasis)
◦ In de laatste 3 maanden steeg de omzet met 55%
◦ En in de laatste maand van de campagne omzet steeg met maar liefst 107% t.o.v. periode voor de campagne!
◦ Old spice is nu de #1 body wash merk voor mannen in de US.

Wordt vervolgd.

woensdag 23 februari 2011

Porsche: Zo bedank je 1.000.000 Facebook fans

Het bedanken van Facebook fans lijkt een ding te worden. In de vorige post kan je zien hoe Heineken dat doet. Porsche gaat nog een stapje verder en maakt het persoonlijk.

@LeoVerdonck beschrijft deze mooie case (en zo ook overgenomen) op MarketingFacts:

Facebook telt steeds meer pagina’s van bedrijven en organisaties die heel graag willen dat je je profiel koppelt aan hun pagina op Facebook page. Maar waarom zou je als consument je profiel aan een merk hangen? En hoe zorg je er als merk voor dat mensen je Facebookpagina gaan liken? Hoe krijg je via social media interactie met je merk? KLM deed het op bescheiden schaal, door degene die het juiste moment van “liken” van hun 100.000e fan het dichtst benaderde een prijs in het verschiet te stellen. Porsche pakte het anders aan.

Rond de jaarwisseling groeide het aantal fans van de Porsche Facebookpagina naar het toch redelijk magisch te noemen getal van 1 miljoen fans. 1.000.000 mensen die zo “gek” waren fan te worden van de Porsche Facebookpagina. En toen verscheen dit:


Er gebeurde even niets…. Totdat dit: “Thank you, for sharing our passion” filmpje opdook.



Deze Porsche GT3 R Hybrid met 480 pk wordt beplakt met 27.000 namen.


De actie kreeg een verdieping. Naast het “Thank You” filmpje kwam er ook een speciale: “Thank You a 1.000.000 times pagina”


Je start de web special en komt op een pagina waar je je naam in kunt tikken. Kijken of jij één van de 27.000 “gelukkigen” bent wiens naam érgens op dit razendsnelle race-apparaat staat. En wat schetst mijn verbazing. “Hey Cool ! Your name is on the Porsche GT3 R Hybrid”. Tot zover was het gewoon een leuk initiatief maar nu wordt de actie van Porsche ineens persoonlijk.




Dan begint toch echt het grote zoeken ! Maar zelfs na een half uur namen lezen, windows schuiven, inzoomen/uitzoomen, geen Leo Verdonck te bekennen. Het moest geen dagtaak worden dus ik hield het voor gezien. Er was geen beginnen aan. Maar gelukkig was er: Daniëlle Schouten (Productmanager sportwagens bij Porsche in NL, @danischouten).

Zij volbracht de rit naar het Porsche Museum alwaar de Porsche GT3 R Hybrid tot 20 maart ten toon gesteld stond.


En zij ontdekte:


Zo bedank je dus je Facebook fans. En, hoe volwassen je dan ook mag zijn, dat geeft toch een gevoel van verbondenheid. Ik ga er geen Porsche van kopen. Dat dan weer niet. Maar wel een leuke merk-interactie die werkt, want intussen heeft Porsche 1.348.103 Facebook fans. Ik ben erg benieuwd wat andere merken gaan verzinnen.

Heineken 'likes' its consumers back

leuke actie van Heineken na het behalen van een miljoen LIKES op Facebook. Ze zijn gestart met iedereen te bedanken. Eén voor één.
(via AmsterdamAdBlog)

vrijdag 4 februari 2011