Hoe werken Twitter lists?

Duidelijke video van hoe Twitter lists aan te maken en lijsten van anderen te volgen:

Foursquare als online PR tool?

Ik ben al een tijdje actief op Foursquare, maar heb weinig vrienden die dit ook al (actief) gebruiken? Ben er van overtuigd dat dat in 2010 gaat veranderen. Las onderstaande interessante post op COOPR-blog.

Foursquare is de ‘social network game’ waarbij je kunt inchecken op een locatie (restaurant, bedrijf of winkel). In de basis draait het spel om het verzamelen van punten door op verschillende locaties in te checken. Vervolgens verdien je hier badges mee. De persoon die de meeste punten op een bepaalde locatie heeft verzameld, wordt Mayor (burgemeester) van die locatie. Doordat Foursquare gekoppeld is aan Twitter en Facebook deel je informatie over jouw locatie. En nu hoor ik de critici denken: ‘Wat kan mij het schelen dat jij ‘mayor’ bent van de lokale slager?’. En natuurlijk, ik snap deze vraag. Toch denk ik zelf liever aan een andere vraag: ‘Wat kunnen we er als professionals mee?’

Volgens velen is dit het nieuwe Twitter. De hype van 2010 volgens Mashable. De moeite van het uitproberen waard dus. De game licht een tipje van de sluier op rondom mobiel, location based content, tijd, context en social networking. En dat biedt mogelijkheden, ook qua online PR. Hier een voorzet:

- Exclusiviteit: Stel je krijgt alleen als ‘Mayor’ een rondleiding door de wijnkelder, een exclusieve tour door het museum of een gratis spijkerbroek bij America Today. Wie deelt dat nou niet met zijn vrienden?

- Samenwerking: Stel je werkt met 4 verschillende winkels in de buurt samen en je stippelt een leuke winkelroute uit. De beloning na het inchecken op elke locatie is een goed gevulde goody bag. Te gek!

- Ontdekken: Als je voor de eerste keer inchecked bij café De Witte Aap dan is het eerste biertje gratis. Wat gastvrij!

- Delen: Check in bij de lokale Wereldwinkel en lever je oude kleding hier in. Voor de moeite krijg je een kleine attentie. Thanks!

- Winnen: Check in bij Het Glazen Huis en als je jouw telefoonscherm aan Giel laat zien, dan maak je kans op het winnen van een nachtje in het huis. Cool!

- Loyaliteit: Ben je in één week al 4 keer bij dezelfde Bagels & Beans geweest, dan krijg je de eerstvolgende Bagel van het huis. Sympathiek zeg.

- Tippen: Laat een tip achter over jouw favoriete dierentuindier of het mooiste museumstuk. Voor de moeite krijg je kortingskaartjes. Tip – Top!

Reactie Selexyz (hoofdkantoor)
Wij hebben we in oktober al al onze vestigingen toegevoegd aan Foursquare. En zien sindsdien het aantal check-ins en unieke bezoekers toenemen. We proberen via Twitter mensen te stimuleren een (boek)tip achter te laten om andere bezoekers te inspireren. Tot en met morgen loopt er een experiment met kans op een bestseller bij het achterlaten van een boek. Iets wat we ook met reguliere reviews via onze eigen website doen.
Op basis van de uitkomsten bekijken we of we een vaste incentive via Foursquare zelf kunnen inzetten. Voor mayors, nieuwe bezoekers of(boek)tips.

Feit is dat Foursquare ons helpt onze fysieke winkels spelenderwijs onder de aandacht te brengen. Bij vrienden én vrienden van vrienden.

Update 12 februari 2010 via DutchCowgirls:
Toen Foursquare begin deze maand de samenwerking met Bravo aankondigde, wist oprichter Dennis Crowley al te verklappen dat het zeker niet de laatste aankondiging zou zijn. Waar hij toen nog slechts kon hinten naar een samenwerking met een andere TV-zender, mocht hij gisteren de samenwerking met giganten HBO en Warner Bros. bevestigen. Twee klinkende toevoegingen aan de groeiende lijst met crossmediale samenwerkingen. Naast de samenwerking met omroep HBO en filmstudio Warner Bros. kondigde Foursquare gisteren ook aan de contracten rond te hebben met toeristenbureau ExploreChicago, tv-zender The History Channel en restaurantgids Zagat. Naast speciale landingspages op de site van Foursquare (zoals deze van Zagat), krijgen ook deze partijen een serie van exclusieve "badges" die verdient kunnen worden door "gesponsorde" locaties te bezoeken.

Ook voor de samenwerkingen met HBO en Warner Bros. staan de landingspages intussen klaar. Warner Bros. kiest ervoor om rom-com Valentine's Day extra aan te jagen via de game. Mensen die zich via Foursquare aanmelden op zogenaamde "valentijnslocaties" in bijvoorbeeld Los Angeles, New York of San Francisco krijgen naast de beste romantische tips van de makers van de film ook een heuse "valentijnsbadge".

In een soortgelijke opzet kiest HBO er voor om de nieuwe serie "How To Make It In America" te promoten. De serie over 2 jonge mensen en hun dagelijkse sores start (ironisch genoeg) op 14 februari en speelt zich af in New York. Mensen die op locaties inloggen waar men ook in de serie regelmatig te vinden is, krijgen niet alleen speciale tips, maar wederom ook speciale badges. Een hele serie, opgesplitst in categorieëen als "cultuur", "cocktails" en "nachtleven".

Hoewel er deze keer geen hints werden gegeven door de oprichters, gonst het van de geruchten rond nieuwe samenwerking die Foursquare aan kan of zal gaan. Op dit moment lijkt een samenwerking met een FMCG het meest voor de hand liggend, hoewel sommige experts denken dat Foursquare's volgende samenwerking in de hoek van de populaire Amerikaanse sporten is te vinden. Hoe dan ook, de dienst gaat als een raket en toont zich in ieder geval nu al slagvaardiger in het verdienen van geld dan Twitter, waar het qua groei vaak mee wordt vergeleken.

Heel benieuwd of er meer van dergelijke voorbeelden zijn!

Gratis second opinion op je media- en/of communicatieplannen!

Heb je het idee dat met de media- en communicatieplannen voor 2010 het meest uit de media euro wordt gehaald? Of heb je het gevoel dat er nog valt te optimaliseren? Hoe is er onderhandeld? Welke fee betaal je je mediabureau? En wat betaal je bijvoorbeeld aan traffickosten voor je onlinecampagnes?

Doelstellingen en wensen te over, maar welke kanalen dienen welke doelstelling het best? En hoe verhouden de verschillende middelen zich tot elkaar?
De tijd van denken in ‘above the line’, ’below the line’ en zelfs online of offline is wat mij betreft niet relevant. Het gaat om erom dat je de consument op het juiste moment met een relevante boodschap bereikt.

We weten bijvoorbeeld dat televisiereclame zorgt voor zoekgedrag in Google. Maar is je merk of product daar dan op relevante zoekopdrachten ook te vinden? Of staat de concurrent daar prominent om van jouw media inspanningen te profiteren?
Wordt jouw banner nog op conversie of klikgedrag afgerekend? Worden sociale media strategisch, consistent en continu ingezet of doet de Hyves-pagina het ‘vanzelf’ wel?

Het kan een gerust gevoel geven om een onafhankelijke expert nog eens naar je media- en/of communicatieplannen te laten kijken. Het jaar is nog jong en biedt genoeg mogelijkheden om nog verder te optimaliseren of bij te sturen zodat die ambitieuze marketing doelstellingen echt gehaald gaan worden!

Om het jaar goed te beginnen beoordeel ik jouw media- en/of communicatieplan gratis en geheel vrijblijvend!
Interesse? Neem contact met mij op via: olchert.vels@gmail.com

Uiteraard ben ik ook beschikbaar voor andere media- en marketing communicatie vraagstukken.

*Deze actie loopt tot 5 april 2010

De beste 10 albums van 2009 (naar mijn bescheiden mening)

Sinds vorig jaar een traditie, de jaarlijkse Album Top 10 op Media 2.0. Vond het dit jaar lastig en dat zorgde er mede voor dat ie niet (traditioneel) in december verscheen, maar dus nu pas in januari. Bijkomend voordeel is wellicht dat de top-10-lijstjes-moeheid hopelijk een beetje is overgewaaid. Maar volgend jaar gewoon weer in december, Harmen! (Placebo heeft het helaas niet gehaald)
Vier bands stonden dit jaar ook op Lowlands, wellicht dat dit heeft meegespeeld met de samenstelling van de beste 10 albums van 2009. Hier komen ze:

1. Artic Monkeys – Humbug

Na een prachtig tussenstapje van Alex Turner met The Last Shadow Puppets (vorig jaar 1 in deze lijst), is de band nu terug met een grotendeels door Josh Homme (Queens Of The Stone Age) geproduceerde derde cd ‘Humbug’, waarmee de band een kleine koerswijziging lijkt door te voeren.
En dat was ook nodig. Na Whatever People Say I Am, That's What I'm en het tweede album Favourite Worst Nightmare kon het niet nog eens voortborduren op deze richting. Humbug is niet een plaat die direct pakt maar vijfde keer valt het kwartje en blijkt het zomaar de beste plaat van 2009 te zijn!

Crying Lightning



2. The Xx – The Xx

Met minimalistische songs zonder opsmuk, die desondanks toch origineel en gelaagd klinken debuteerden The Xx dit jaar. En het knappe is dat die nummers een bepaalde loomheid hebben die je pakken en onder je huid gaan zitten. Een concert in de bovenzaal van Paradiso 11 oktober 2009 ging aan mijn neus voorbij, maar 16 februari gaan we in de herkansing. Kijk er naar uit! Onderstaande video is een opname uit juli 2009 als een van de eerste acts van Amsterdam Acoustics, een geweldig initiatief van Arttu Sesselaar. Had ie dus goed gezien.

Crystalized


3. Editors - In This Light And On This Evening

Ook de Editors waren aan hun derde plaat toe in 2009 en ook zij moesten net als de Artic Monkeys een andere koers gaan varen. Na ‘An End Has A Start’ een van de beste platen van de laatste decennia, moesten ze wel een nieuwe weg inslaan want nog zo'n soort plaat zou altijd in de schaduw van de vorige komen te staan. Dat dit album meer electronisch zou worden, was een verrassing en een risico, dat toch bijzonder goed uitpakte.

In This Light And On This Even



4. Julian Plenty - Julian Plenti is... Skyscraper.

Ik heb een zwak voor de stem van Paul Banks de zanger van Interpol en nu solo als Julian Plenty. Helaas heb ik Interpol nooit live kunnen zien dus hoopte bij het concert van Julian Plenty in de Melkweg afgelopen november op een paar Interpol-nummers maar dat was uiteraard ijdele hoop. Hoewel het album pas kortgeleden is opgenomen, zijn sommige nummers al tien jaar oud en helaas niet zo sterk als de laatste Interpol albums. Toch na een aantal keer luisteren blijken het prachtige donkere nummers.

Games For Days



5. Florence and the Machine - Lungs

De eigenzinnige Florence Welch doe teen beetje denken aan een combinatie van Kate Bush, Sinead O'Connor en Björk, zowel qua intonatie als muzikale ondergrond.
In 2009 ging het met Florence en haar band dankzij Nike plots allemaal erg snel. De single `Kiss With a Fist` werd namelijk gebruikt in een reclame van de Amerikaanse fabrikant. Het nummer werd een grote hit en zo stonden ze o.a. in het voorprogramma bij MGMT en stonden op Pukkelpop, Lowlands en London Calling. Het debuutalbum Lungs stond in thuisland Engeland op #2 (net onder Michael Jackson). Rabbit Heart is voor mij een van de beste singles van het jaar, wat word ik daar blij van!

Rabbit Heart



6. Whitest Boy Alive - Rules

The Whitest Boy Alive is de band rond het Noorse multitalent Erlend Øye, de bekendste helft van de Noorse Simon & Garfunkel, Kings Of Convenience. Wat eerst begon als een volledig elektronisch dance-project ging langzaam over naar een sound tot stand gebracht met alleen maar organische, of zo u wilt analoge, instrumenten, ver weg van computers, samples en keyboards. Live shows van The Whitest Boy Alive groeien steevast uit tot uitzinnige feestjes. Bekijk ook het prachtige optreden van Erlend Øye in tram 5 in Amsterdam voor Amsterdam Acoustics.

1517



7. Them Crooked Vultures - Them Crooked Vultures

Them Crooked Vultures is een supergroep bestaande uit Josh Homme (Queens of the Stone Age, Eagles of Death Metal, Kyuss) op gitaar en zang, Dave Grohl (Foo Fighters, Nirvana) op drums en John Paul Jones (Led Zeppelin) op basgitaar en keyboard. Them Crooked Vultures veroorzaakte afgelopen zomer een kleinschalige hype door als (niet helemaal surprise act) surprise act te verschijnen op Lowlands. Hoewel dat optreden me niet echt kon pakken, is de cd erg lekker en in de traditie van de bands waar de heren eerder in acteerden.

New Fang



8. Regina Spektor - Far

Eet



9. Empire Of The Sun - Walking On A Dream

We Are The People



10. Passion Pit - Manners

The Reeling


Heb ik bands gemist of andere suggesties, let me know en tot volgend jaar!

Twitter uitgelegd door Martijn Aslander

Ik twitter al weer een tijdje en doe dat redelijk actief, maar merk dat het toch best wel lastig is om Twitter uit te leggen aan sceptici. In deze video doet Martijn Aslander (lifehacker, connector, resourcerer zoals ie zichzelf noemt) dit mijn inziens duidelijk en uitgebreid. Kijk ook de andere delen (over o.a. effectiever werken, LinkedIn, RSS) op VKBanen-site. Zeer de moeite waard.

9. twitter | martijn aslander from punkmedia on Vimeo.

Bloggers & Twitteraars Meet Hyves

Afgelopen vrijdag was ik bij Hyves voor de 'Bloggers & Twitteraars Meet Hyves'-sessie. Daar werd onderstaande presentatie gegeven met de laatste statistieken en een kijkje in de keuken van paar nieuwe functies. Moraal van het verhaal: het gaat heel goed met Hyves, zelfs beter dan met Facebook (veel gehoorde term die middag). Hyves heeft geen buitenlandse aspiraties. Location based info en mobiel wordt heel belangrijk voor Hyves en de publieke omroep heeft Hyves omarmd (o.a. Boer zoekt vrouw).

Bloggers & Twitteraars Meet Hyves

View more documents from PB Elskamp.

Social Search demonstration

Hoe Google Social Search werkt

Google social search houdt bij de zoekresultaten rekening met content die vrienden van je hebben geproduceerd op verschillende sociale netwerken online. Dit is content die sowieso al publiekelijk beschikbaar was, maar nu meer aandacht krijgt in de zoekresultaten. In bijgaande video wordt e.e.a. nader toegelicht.

Bedenk goed wat je met social media doet!

Social media zijn hot en terecht. Maar net als met zoveel dingen die (ineens) hot zijn, zullen veel mensen (lees: medianderthaler marketeers) zeggen: ‘dat wil ik ook!’. De afgelopen jaren werden veel bureaus gek van de vragen als: ‘doe mij ook zo’n viral’ of ‘we moeten ook in Second Life’ en nu dus ‘doe ons ook iets met social media’.

En daar wringt vaak de schoen. Want met het aanmaken van een Hyvespagina, een Twitteraccount of een Youtube-kanaal ben je er nog lang niet. Dat moet geactiveerd, er moet relevante content komen, er wordt interactie en dialoog verwacht en er wordt geklaagd. Want hoe goed je het ook doet, er zullen altijd mensen klagen en daar moet je tegen kunnen. Oftewel het actief benutten van social media vereist een goed doordachte lange termijn strategie!

Begin daarom eerst eens met goed luisteren naar wat er over je merk of product gezegd wordt. Wat houdt mensen bezig, waar worden ze blij van, wat missen ze of vinden ze vervelend? Als je dat weet kan je vervolgens gaan bedenken hoe om te gaan met de verschillende uitkomsten. Welke stappen ga je nemen, wie gaat dat doen, hoe, wanneer etc. etc.

Social media zijn goede gereedschappen gebleken om mensen bij elkaar te brengen en lijken voor adverteerders ideaal want ze zouden niks kosten. Maar niets is minder waar. Social media is geen trucje dat je er zo even bij doet en dat vanzelf groot wordt. Je hebt een lange adem nodig, heel veel tijd en energie, moet controle uit handen durven geven en commitment van de hele organisatie.
Oftewel het actief benutten van social media vereist een goed doordachte lange termijn strategie!

Ik heb daarom een lijst met 19 punten gemaakt die hopelijk helpen om de juiste keuzes te maken.

1. Wees echt, eerlijk en transparant!
Basisregel. Is eigenlijk altijd van toepassing. Fake wordt keihard afgestraft. Bekend voorbeeld is dat van Walmart: Walmarting Across America

2. Denk goed na over een social media strategie
Wat zijn de doelstellingen die je met de sociale media wilt bereiken? Gaat het om reputatie, invloed, geloofwaardigheid, branding, sales, bereik, traffic, support, nieuwe ideeën, loyaliteit, etc.? Hoe lang kan ik het volhouden (inspiratie, tijd, zin)? Hoe werkt dit in relatie tot mijn offline activiteiten? Belangrijke vragen om uit te werken zijn:
-Business: waarom gaan we wat doen?
-Doelgroep: voor wie gaan we het doen?
-Concept: wat gaan we precies doen?
-Uitvoering: hoe gaan we dat doen?
-Kennis: hoe gaan we er van leren en optimaliseren?

3. Zelf doen of via bestaande kanalen
Waarom zelf een community beginnen als er al allerlei plekken zijn waar jouw beoogde doelgroep komt en met elkaar praat? Bedenk goed wat de voor- en nadelen zijn van het zelf starten van een community want een eigen community kost nou eenmaal geld, heel veel tijd en vereist transparantie.

4. Als je het zelf gaat doen (bijvoorbeeld via NING), wie is er dan verantwoordelijk?
In veel organisaties is er een discussie waar de regie van social media of een community thuis hoort. Is het een marketing tool? gaat het om PR? of om Customersupport? Zorg dat daar duidelijke overeenstemming binnen de organisatie over is. Wie is in de lead en denk goed na welke afdelingen (marketing, PR, sales, HR) op welke manier kunnen profiteren van een dergelijk platform.

5. Wie wil je gaan bereiken?
Bedenk goed wie je doelgroep is. Zijn dat je huidige klanten of juist nieuwe? Waar zijn ze (online) te vinden en wat zijn insights die aansluiten bij jouw merk of product?
En hoe kan je vervolgens vanuit de community waarde toevoegen?
Begin in ieder geval met luisteren. Wat wordt er over je merk gezegd: zijn er klachten? waar is behoefte aan? Wie zijn je lovers? Aegon heeft dit bijvoorbeeld middels een Tweetbanket ingevuld.

6. Wat is het doel van de community? Zorg dat je relevant bent
De community of jouw bijdrage aan een community moet waarde toevoegen voor de mensen die je wilt bereiken. Dus denk vanuit de doelgroep: wat is voor hen relevant en hoe past dat bij jouw doelstellingen of boodschap? Gaat het om contact tussen mensen met een gemeensschappelijke passie? Om productontwikkeling en –verbetering? Of om samenwerking? Of combinaties daarvan? Mooi voorbeeld is “Wij bouwen een wijk”. Een community waarin omwonenden van Smallingerland, geïnteresseerde, deskundigen, etc. samen een nieuwe woonwijk ontwerpen waarbij innovatie en duurzaamheid voorop staan.

7. Zorg dat er een community manager (en budget!) is

Kiezen voor een (eigen) community betekent dat je moet luisteren en reageren. En dat doe je er niet even bij en kost dus naast heel veel tijd ook geld! Dus als je echt geinteresseerd bent in je (potentiële) klanten, zorg dan dat voor commitment binnen de organisatie en totale betrokkenheid bij die community. En met een community manager die bovenop de discussie zit, actief meedoet, ingrijpt in discussies die uit de hand dreigen te lopen en op tijd en snel reageert op reacties.

8. Gebruik het platform/tools waar je doelgroep het meest bekend mee is
Analyseer goed waar je doelgroep te vinden is en waar ze jouw boodschap niet als opdringerig beschouwen. Maak het vervolgens voor je doelgroep zo makkelijk mogelijk om te participeren (bijvoorbeeld via Facebook Connect toepassingen)

9. Maak content!
Probeer niet alleen jouw boodschap over te brengen, maar maak het persoonlijk. Voeg content toe die mensen relevant vinden. Liefst content die over hen gaat en inzicht geeft dat jij hen begrijpt en ze serieus neemt. Dat kan een handige widget zijn, een grappige video of een interessante white paper. Mooi voorbeeld is de Map Share service van TomTom waarbij de gebruikers kaarten kunnen verbeteren en dit vervolgens kunnen delen met de community.

10. Bouw een persoonlijke relatie op met de (merk)ambassadeurs
Het worden niet voor niks SOCIAL media genoemd. Dus niet alleen zenden, maar juist luisteren, betrekken en reageren! Neem je klanten, leden of bezoekers serieus en profiteer van de kracht van de community (ook buiten de community). Wie zijn belangrijke influencers en betrek die extra door ze bijvoorbeeld producten te laten testen, eerder informatie te geven of uit te nodigen voor bepaalde sessies.

11. Laat verhitte debatten gebeuren
Wees niet bang voor discussies of negatief sentiment. Laat het gebeuren, maar reageer adequaat! Probeer teleurgestelde mensen te helpen, misverstanden uit de weg te ruimen of zo nodig klanten te vergoeden voor eventuele schade. Neem ze in ieder geval serieus! Klagen ze niet op jouw community dan doen ze het wel ergens anders waar jij geen controle hebt met alle mogelijk gevolgen van dien bijvoorbeeld recent bij Amazon en DSB.

12. Begin met bouwen van de community voordat je de site lanceert
Een social community waar niks gebeurt op het moment dat die gelanceerd wordt, kan dodelijk zijn. Teleurgestelde bezoekers zijn heel moeilijk te bewegen om terug te komen. Zorg dat belangrijke beïnvloeders betrokken zijn bij het ontstaan van de site en voed ze met informatie, content of producten zodat zij hun peers kunnen enthousiasmeren.

13. Beloon waardevolle persoonlijke bijdrages van individuele leden

Mensen komen in actie omdat ze er iets voor terug denken te krijgen. Of het nu gaat om het vinden van gelijkgestemden, het bouwen van een reputatie, jezelf tonen, jezelf laten zien (expressie) of gewoon geldelijke beloning: mensen vinden het prettig erkend te worden. Kost weinig moeite en zal mensen aanmoedigen in de toekomst nog meer bij te dragen.

14. Zorg dat leden de boodschap makkelijk kunnen verspreiden

Maak gebruik van reacties, recensies, waarderingen, tagging, bookmarking en buttons (tweet this) om leden makkelijk hun enthousiasme te kunnen laten delen. Zorg daarnaast dat content makkelijk embed of doorgestuurd kan worden.

15. Zorg dat jouw leden andere leden aandragen
Bedenk een strategie dat leden moeite zullen doen andere leden uit te nodigen. Bedenk wel dat dit op zo’n manier moet gebeuren die past bij de community en het merk.

16. Edit zo weinig mogelijk
Je krijgt de leden (en reacties) die je verdient. Een goede community corrigeert zichzelf dus als mensen vervelende dingen zeggen of doen zal de community daar tegen optreden. Als dat niet gebeurt, is er ergens iets niet goed gegaan en kan je je afvragen of dit het juiste platform is voor jouw merk of product.

17. Social media staan niet op zich!
Hoewel het volgens veel definities van sociale media gaat om online activiteiten, is het ook heel belangrijk de offline activiteiten hierop goed af te stemmen. Aan de ene kant o traffic te genereren naar bijvoorbeeld de community. En aan de andere kant om klaar te zijn voor de respons die de sociale media offline op kunnen roepen of verder in nieuwe communicatie te gebruiken.

18. Wanneer is het een succes?

Bepaal je doelen. Dat kan bijvoorbeeld in aantallen bezoekers, reacties, recensies, oplossingen, downloads, uploads, fans, widget gebruikers, twitter/rss-volgers, abo’s op nieuwsbrief, tijd doorgebracht op bepaalde pagina’s, word-of-mouth etc. Volg de ontwikkelingen nauwgezet en stel de tactiek indien nodig bij.

19. Monitor, meet, rapporteer en optimaliseer
Luister wat er gezegd wordt over je merk (Google Alerts, Google blog search, Technorati), meet wat er gebeurt (traffic, roi, e.d.), rapporteer dit naar de belangrijke stakeholders (intern en extern) en optimaliseer door die kennis in de praktijk toe te passen.

Uiteraard is dit niet een onuitputtelijke lijst en is ook niet elk punt voor elk product/merk toepasbaar. Ook kunnen de punten nog veel verder uitgediept, maar dat doe ik graag tailor made op verzoek! Schroom overigens niet je aanvullingen en opmerkingen te spuien.

What Every Company Should Know About Using Social Media and Twitter During A Recession

Niet verrassend, maar toch interessant:

What Every Company Should Know About Using Social Media and Twitter During A Recession

View more documents from John Dye.