10 (vernieuwde) inkomstenbronnen Google 2009

Eduard Blacquière (EdWords.nl) had vorige week een heel mooi artikel op Marketingfacts over de ‘nieuwe’ inkomstenbronnen voor Google in 2009. Dergelijke overzichten dagen uit om met een eigen Top 10 (in dit geval) te komen en heb dan ook mijn interpretatie van zijn lijst hieronder weergegeven.

Tot voor kort was eigenlijk vrijwel elke dienst van Google gratis en zonder advertenties. Deze strategie is zeer succesvol gebleken en daarmee hebben ze veel mensen aan het merk Google weten te binden, waarmee ze hun positie nog sterker hebben gemaakt. Vervolgens is Google sterk gebleken in het integreren van allerlei relevante diensten om de gebruikers altijd naar de zoekmachine te sluizen. En daar wordt het geld verdiend aan de AdWords advertenties.

1. Versoepeling richtlijnen Google AdWords

Google AdWords kenmerkt zich door strikte richtlijnen, maar Google lijkt te zwichten onder de druk van aandeelhouders die omzetgroei eisen. Zo is het nu - naast de VS - ook in de UK toegestaan om op merknamen van concurrenten te adverteren en om aan gokken gerelateerde advertenties te plaatsen.
Ook is het nu toegestaan om te adverteren op aan alcohol gerelateerde zoekwoorden, wat voorheen niet toegestaan was. Deze wijzigingen zullen wel degelijk extra inkomsten genereren voor Google.

Onopvallend, maar zeer effectief voor Google in termen van omzet(verhoging) zijn diverse wijzigingen in de AdWords kwaliteitsscore. Zo kan bijvoorbeeld een zoekwoord niet meer inactief zijn en dus altijd klikken genereren (= omzet voor Google).
Belangrijker zijn de wijzigingen mogelijk maken dat er nu meer advertenties kans maken op de toppositie boven de natuurlijke zoekresultaten. En dat maakt veel verschil, want - zoals diverse eyetracking onderzoeken aanwijzen - kijken en klikken de meeste zoekers op de topposities linksbovenin.
Door deze wijzigingen aan de Google AdWords kwaliteitsscore komen nu meer advertenties in aanmerking voor de topposoties. Het veilingmodel zal de prijs opdreven en daarmee de omzet van Google.

2. Display (banner) advertenties

De nummer 1 focus van Google voor 2009 is Display advertenties. Oftewel banners! Google, het bedrijf dat groot is geworden door zich af te zetten tegen display advertenties en een innovatieve zoektechnologie heeft ontwikkeld (ook voor advertenties), gaat zich nu dus ook richten op banners.

De zoekmachine werd in april 2007 een speler op de display-markt toen het een overnamebod van 3,1 miljard dollar uitbracht op DoubleClick. Tijdens de presentatie van de kwartaalcijfers vertelde Googles directievoorzitter Eric Schmidt dat er voor de voormalig baas van DoubleClick, David Rosenblatt, een nieuwe positie is gecreëerd: 'President display business'. Hij is verantwoordelijk voor de versmelting van grafische reclame-uitingen met Googles contextbiedende advertentiemachine en meetsystemen. Google zoekt nog naar de beste posities in zijn netwerk om buttons, banners en skyscrapers te vertonen. De eerste gedachten gaan uit naar online games, Youtube en profielensite Orkut.

3. Google AdSense for Games: In-Game Advertising

AdSense for Games is het adverteren in video games. Daarmee biedt Google ontwikkelaars of uitgevers van games de mogelijkhied om in-game AdSense advertenties zoals tekst, beeld en video te vertonen. Hiermee zet Goolge in samenwerking met overgenomen partner Adscape Media de eerste stappen in de gaming wereld.

Google heeft toegang tot een groot aantal bestaande Adsense-gebruikers en -adverteerders, en dat die relaties op termijn ook toegang krijgen tot Adsense for Games.
Een belangrijke voorwaarde voor succes is dat de in-game advertenties goed geplaatst worden. De reclame moet zoveel mogelijk geïntegreerd kunnen worden in het spel. Een van de manieren waarop dit normaliter met statische advertenties gedaan wordt is nauw overleg tussen adverteerder en game-ontwikkelaar over inhoud en vorm. Dat kan voor problemen zorgen bij Google, aangezien dat bedrijf veelal vertrouwt op algoritmen die op basis van context advertenties selecteren. Mocht dit echter goed uitpakken en uitmonden in een goede adverteermethode, dan is er een grote toekomst voor Adsense for Games.

4. Google Afbeeldingen met banners

Google Afbeeldingen is, na de “hoofd”-zoekmachine zelf, de populairste verticale zoekmachine van Google. Het is dan ook niet onlogisch om daar geld aan te gaan verdienen middels advertenties. De eerste testen met banner advertenties zijn inmiddels gesignaleerd:

5. Google Maps tekstadvertenties

Zoals hierboven genoemd, lijkt Google advertenties te gaan plaatsen bij diverse tot nu toe meestal advertentie-vrije diensten. De eerste testen met (extra) tekstadvertenties, gerelateerd aan je zoekopdracht, bij het zeer populaire en veel gebruikte Google Maps zijn al gezien:

6. Google Mobile Search

Zal mobiel als marketing en advetising instrument een vaste plek krijgen in de marketing plannen van 2009? Volgens PWC is de 'tipping point bereikt'. De belangrijkste factoren hiervoor zijn volgens het onderzoek: 1- De groei van internetadvertising 2- De snelle penetratie van nieuwe modellen 3- De groei van mobiele content 4- De groei van awareness voor dit medium.

Volgens PWC Nederland zal de mobiele internetmarkt zich in hoog tempo blijven ontwikkelen. Had in 2007 nog maar 25% van alle mobiele telefoongebruikers toegang tot draadloos internet, in 2012 zal dat naar verwachting verdubbeld zijn naar 50%. Tegelijk met deze groeiende toegankelijkheid, zal ook mobile advertising een grote vlucht nemen. De verwachte groei op jaarbasis tot 2012 bedraagt gemiddeld 38,9%. De omvang van dit segment zal daarmee stijgen van € 28 miljoen in 2007 naar € 145 miljoen in 2012. Ofwel een marktaandeel van 4% in 2007, dat groeit naar een marktaandeel van 11% van de totale internet advertising markt in 2012.

Een belangrijke bijdrage aan de groei levert de technologie. Internetvriendelijke mobiele techniek als de Blackberry en iPhone dringen steeds dieper door in de markt, waardoor mobiele gebruikers steeds langer op het internet blijven. Naar verwachting zullen de advertentiebestedingen per mobiele internetgebruiker hierdoor sterk stijgen.

En met de groei van mobiel internet (volgens CBS in 2008 zo’n 13% of 1,5 mln mensen in doelgroep 12-74 jaar) zal ook het gebruik van Google Mobile Search meegroeien. Google Mobile Search is de mobiele versie van Google’s zoekmachine en is speciaal gemaakt voor de mobiele telefoon. Google Mobile Search is een minder grafische versie van Google's zoekmachine en bevat minder functies. Ook de afmetingen van Google Mobile Search zijn aangepast om goed zichtbaar te zijn op een mobiel apparaat.

Nielsen mobiele Research heeft in 2008 cijfers bekend gemaakt als het gaat om het (internationale) gebruik van mobiele search. Google blijft ook daar veruit de grootste (gemiddeld 9 zoekopdrachten per maand). Maar liefst 81% van de mobiele zoekers gebruikt Google. Google wordt op ruime afstand gevolgd door Yahoo met 18%.
Opvallend is dat 65% van die Google-gebruikers man is. Over het algemeen wordt er mobiel met name gezocht naar informatie (33%), Local Listings (iets minder dan 30%) en Websites (ongeveer 26%).

Andere mobiele diensten van Google:
Google Maps Mobile
Google Gmail Mobile
Google News Mobile
Google SMS
Google Picasa Mobile
Google Agenda Mobile
Google Adwords Mobile

7. Gezien op YouTube? Koop op Amazon of iTunes!

Op het Online Video Summit 2008 in Amsterdam (kijk hier voor verslag van ZOOMZ) vertelde Benjamin Faes de Head of Youtube & Display EMEA bij Google o.a. dat iedere minuut 13 uur aan video op YouTube wordt gezet! Inmiddels zijn ze gegroeid naar 350 miljoen gebruikers wereldwijd waarbij Nederland 5 miljoen unieke bezoekers per maand heeft waarvan er weer 1 miljoen iedere dag langs komen.

Kijkers van YouTube zijn niet alleen centraal; video’s worden wereldwijd op 10 miljoen unieke websites geplaatst (embed). Minder dan de helft van de content op YouTube is professioneel (ongeveer 35 % "professionele" en 65 % "user generated" content is).
Inkomsten komen nu (naast Ads) vooral uit pre-rolls bij professionele content (o.a.videoclips van muzieklabels) en experimenteren ze bij deze professionele content veel met mid-rolls en post rolls.
Ook wordt er bij YouTube getest om muziek van bijbehorende video’s te verkopen via Amazan of iTunes. Een voorbeeld van hoe dit eruit ziet:

8. YouTube gesponsorde video’s

Ook biedt YouTube - naast de display advertentie mogelijkheden - zogenaamde ‘sponsored videos‘.

9. Google Nieuws tekstadvertenties

Ook zijn tekstadvertenties bij Google Nieuws gezien:

10. Google Finance tekstadvertenties

En Google Finance blijft ook niet achter:

Tenslotte

Een aantal van deze ontwikkelingen zal mijn inziens vooralsnog geen hele grote veranderingen teweeg brengen in de volledige advertentiemarkt.

Maar duidelijk wordt dat Google een solide fundering aan het leggen is om allerlei reclameformaten eenvoudig toegankelijk te maken voor een zo breed mogelijke markt.

Op termijn biedt dat ook grote mogelijkheden voor met name kleinere bedrijven, om toegang te krijgen tot advertentieplekken die voorheen alleen voor de grote partijen beschikbaar waren.

En zolang Google maar zorgt voor relevante content op basis van de zoekopdrachten, zal de gebruiker wel via Google blijven zoeken en klikken.

Interessant onderzoek over online vindbaarheid en reputatie

Het Belgische Search Engine Marketing bedrijf bSeen onderzocht in juni 2008, 70 Belgische merken op hun reputatie binnen de zoekmachines. Heel concreet werd gekeken hoe en wanneer de merknaam op verschillende aspecten naar boven kwam in de zoekmachines.

Zo hebben ze o.a. gekeken of de nummer 1 positie ook een prominente vermelding is (Google SiteLinks zie plaatje hieronder). Als je op positie één staat met SiteLinks in Google dan verschijnen verschillende links naar andere pagina’s binnen de website naast de home pagina.

Het belangrijkste van deze SiteLinks is dat je link een stuk groter een indrukwekkender getoond wordt, wat extra zichtbaarheid oplevert. Aangenomen wordt dat het voor de bezoeker lijkt dat Google de kwaliteit van deze site extra onderstreept. Dit verhoogt de geloofwaardigheid van de website en het zet aan tot klikken op één van de onderliggende links. Ook al omdat de ruimte die hiermee in beslag wordt genomen groter is dan een standaard vermelding.

SiteLinks op de merknaam zouden in principe altijd moeten voorkomen. Echter slechts 69% van de onderzochte merken heeft zo’n prominente vermelding. 31% van de merken wordt dus niet aanzien als prominent wanneer hun merk als zoekwoord wordt ingegeven. Waarom een website wel of niet zo’n SiteLinks krijgt, wordt bepaald door verschillende voorwaarden van Google.

Positieve of negatieve berichten
Ook werd het aantal vermeldingen er positieve of negatieve connotaties op de eerste resultatenpagina onderzocht. Surfers scannen de zoekresultaten die Google hen presenteert. Tijdens het scannen leest men heel snel woorden of zinsonderdelen van de verschillende sites die gepositioneerd staan. Daarbij creëren positieve omschrijvingen een positief beeld en negatieve omschrijvingen een negatief beeld. Deze omschrijvingen kunnen komen uit forums, weblogs, commentaar op weblogs, nieuwssites…enz. Deze berichten kunnen heel hoog scoren in de search engines, wat een enorme impact op het merkimago kan hebben. Zowel positief als negatief.

Een merkimago wordt dus niet enkel "gecreëerd" op de eigen website maar net zo goed op deze van derden. Belangrijk is dus om dit goed te bewaken en te beschermen en dus in de gaten te houden wat er over hen geschreven wordt (Buzz Monitoring) in de zoekmachines. Zo'n 29% van de merken verschijnt helemaal niet met een vermelding op de eerste pagina van Google, de 2de grootste groep (21%) heeft één vermelding.

Wikipedia
19% van de bedrijven verschijnt met de Wikipedia-pagina in de top-10 zoekresultaten. Hier staat informatie over het bedrijf dat een inhoudelijke toevoeging geeft aan de encyclopedische waarde van Wikipedia. Het is daarom heel belangrijk dat deze informatie up to date is en correct blijft.

Universal serach

Hierbij is gekeken hoeveel Universal Search resultaten er naar boven komen voor de merken in de top-10. Universal Search overstijgt de zoekwoorden search. Het gaat over de aanwezigheid van het merk in de zoekmachine op meerdere onderdelen van het web, zoals: nieuws, video, afbeeldingen, local/maps, boekresultaten, aandelen, producten en weblogs. Ze onderzochten alleen de aanwezigheid op pers, video en afbeeldingen, de andere elementen hebben nog geen echte opgang gemaakt in Europa.

Weblogs, video sharing sites, forums en social bookmarking hebben een steeds grotere impact op het publiek. Social media websites met user-generated content zijn in volle groei. Dankzij Universal Search slagen dergelijke websites er steeds beter in top posities te halen in Google. Mogelijk ook voor zoekopdrachten naar een merk. Weblogs hebben de afgelopen jaren een significante groei doorgemaakt in het aantal lezers en de impact die men kan hebben op een merk of product. Met de toevoeging van weblogs aan Universal Search is deze groei alleen nog maar versterkt. De manier waarop men over een merk spreekt in weblogs is dus erg belangrijk.
27% van de merken komt voor in blogberichten.

Video en afbeeldingen

Naast Nieuws en Weblogs krijgen video’s en afbeeldingen een steeds prominentere rol in de Universal search resultaten. Omdat deze veel extra aandacht krijgen van de zoeker (hun aandacht wordt er automatisch op gevestigd en de clicks gaan richting de video of afbeelding) is het erg belangrijk dat er voor uw merk geen negatieve afbeeldingen of video’s te vinden zijn. Uit Eye tracking onderzoek is gebleken dat vermeldingen van video’s op de zoekresultaten pagina alle aandacht trekken, ook al staan ze niet op de eerste plaats.

Het blijkt dat toch 25% van de merken niet te vinden is op de eerste pagina van YouTube. Als Universal Search zijn opgang maakt in Europa zal een goed bekeken filmpje verschijnen in de zoekresultaten van de zoekmachines. Het is dus belangrijk om er in aanwezig te zijn!

Ook goed geoptimaliseerde afbeeldingen en logo’s kunnen een extra bron van traffic naar de website zijn. Wanneer u de afbeeldingen op uw website op de juiste manier optimaliseert, verspreidt uw merk en logo zich over het internet via Image Search. De belangrijkste reden om de afbeeldingen op uw website te optimaliseren, is ook weer Universal Search. Als u het goed aanpakt, verschijnt uw website in de Google top-10 met een fotovermelding, wat de click-through naar uw website sterk verhoogt (23% is niet prominent te vinden via Image Search).

Interessant onderzoek dus dat m.i. voor veel bedrijven een goede aanleiding zou moeten zijn om hun vindbaarheid eens goed onder de loep te nemen. Want hoewel dit een Belgisch onderzoek is verwacht ik niet dat de uitkomsten in Nederland heel anders zullen zijn. Welk Nederlands Search Engine Marketing bedrijf of onderzoeksbureau pakt dit hier op?

Bijna helft Search marketeers houdt geen rekening met offline kanalen

Search Engine Marketing bureau iProspect heeft afgelopen week haar meest recente studie gepresenteerd uitgevoerd door Jupiter Research. Dit keer is de integratie van online met offline marketing activiteiten door Search marketeers onder de loep genomen. Implicaties uit andere iProspect onderzoeken worden hierdoor kracht bij gezet.
Hoewel het integreren van Search met offline kanalen alles behalve nieuw is, bewijst deze studie het tegendeel. Slechts 55% van de marketeers combineert haar online activiteiten met minimaal één offline kanaal. Het meest gebruikte offline marketinginstrument daarbij is direct mail. Deze resultaten zetten een ander iProspect onderzoek: 'de invloed van offline communicatie op het online zoekgedrag' ook hier beschreven in augustus 2007 in een ander daglicht. Hier werd nog geconcludeerd dat 67% van de zoekopdrachten een direct resultaat zijn van offline kanalen. Hierbij is het adverteren via de televisie het meest invloedrijke offline kanaal wat aanzet tot zoekopdrachten (37%).

Robert Murray, President van iProspect over de resultaten: "Ondanks de duidelijke resultaten over de kracht van het integreren van Search met offline kanalen, is dat nog niet doorgedrongen tot de hedendaagse marketing strategieën. Door deze integratie niet te onderkennen, negeren Search marketeers de essentiële kanalen die voor zoekopdrachten in de zoekmachines zorgen. Er is dus een duidelijk gat tussen de Search marketing strategie en het gedrag van zoekmachinegebruikers."
Deze studie laat ook zien dat wanneer Search marketeers digitale middelen (online persberichten, afbeeldingen, video’s etc.) inzetten, zij de voorkeur geven aan afbeeldingen (58%) boven online persberichten (32%) of video’s (20%). Dit terwijl uit eerder iProspect onderzoek blijkt dat zoekmachinegebruikers eerder op nieuwsberichten (36%) klikken, dan op afbeeldingen (31%) of video’s (17%) wanneer deze allen worden getoond in de zoekmachine resultaten.
"Terwijl Search marketeers hun digitale content willen verbreden met video’s, persberichten en afbeeldingen om de concurrentie voor te blijven slagen ze er niet in om daadwerkelijk de link te leggen met de zoekmachinegebruiker” aldus Murray. “Nogmaals, er is een duidelijk gat tussen de Search marketing strategie en het gedrag van zoekmachinegebruikers. Om een maximaal resultaat te behalen zullen Search marketeers sterk rekening moeten gaan houden met het zoekmachinegedrag van haar gebruikers."
Bron Checkit nieuwsbrief

Effect van offline kanalen op het zoekgedrag

Ik schreef al eerder over de invloed van een bannercampagne op het zoekgedrag. Nu heeft
iProspect in samenwerking met JupiteResearch onderzoek gedaan naar de invloed van zogenaamde offline kanalen en hoe deze het zoek-en aankoopgedrag weten te beinvloeden (Offline Channel Influence on Online Search Behavior Study). Het hele onderzoeksrapport Offline Channel Influence on Online Search Behaviour Study (pdf)is hier te vinden.
Belangrijkste conclusies zijn (via MarketingFacts):
*performing searches more important to 57% of online users
*54% of online population searching at least daily, 83% at least weakly
*two-thirds of online search user population driven to search by offline channels
*television and word of mouth channels most effective at driving search
*company, product and service names most commonly used keyword types
*39% of searches influenced by offline channels make a purchase
*magazine/newspaper ads and word of mouth most effective at generating a purchase

Google experimenteert met Behavioral Targeting

Google gaat persoonlijke gegevens van surfende consumenten gebruiken om hen 'beter passende' advertenties te vertonen. Wie niet mee wil doen aan de proef moet dat expliciet aangeven. Het is niet duidelijk op welke sites en in welke landen zijn experiment met geraffineerder adverteren houdt. Noch is bekend hoe lang de proef duurt. Afgelopen weekend kondigde het technologiebedrijf dat het de effectiviteit van het AdSense-netwerk wil vergroten met een nieuwe advertentietechniek.

Met deze techniek is Google in staat om verschillende lezers van dezelfde pagina verschillende tekstadvertenties te vertonen. AdSense vertoont binnen de proef niet puur commerciële uitingen die bij de context van de betreffende pagina passen. Er wordt nu ook rekening gehouden met het in het verleden vertoonde surf- en klikgedrag van internetgebruikers. Google gaat extra informatie aan cookies toevoegen en breekt het ene enkele cookie op in meerdere kruimels. “De data die normaalgesproken bij één uniek cookie ID horen, worden opgebroken in meerdere, verschillende cookies. Zo krijgen we beter zicht op iemands advertentiegeschiedenis op meerdere sites.”
Adverteerders krijgen hierdoor beter zicht op het type internetklanten dat hun commerciële uitingen ziet en aanklikt (via Emerce).

Bannercampagne leidt tot extra search

Wellicht niet een hele grote verrassing maar toch goed om steeds weer te realiseren. Banners leiden meestal op een heel andere manier tot resultaat dan vaak gedacht. Lang niet iedereen die geïnteresseerd is een online advertentie klikt daadwerkelijk op de banner. Veel zoekers gaan rechtstreeks naar de website van de adverteerder of gaan via Google zoeken naar het geadverteerde merk of product.

Het Londense digitalemarketingbureau Harvest Digital onderzocht het zoekgedrag bij de online aankoop van reizen. De resultaten zijn verrassend.
Aan respondenten is gevraagd wat zij doen als ze een banner voor vakanties of vliegreizen zien. Slechts 26 procent zou de banner aanklikken. Zelf zoeken is veel populairder. Naar de naam van de adverteerder (26 procent) of op algemene combinaties van zoektermen die samenhangen met de advertentie (31 procent). Bij een banner met een tekst als "met airline X goedkoop naar Spanje" zoeken mensen dan bijvoorbeeld op "vliegtickets Spanje", "goedkoop vliegen Spanje", "tickets airline X" of soortgelijke combinaties. Even opmerkelijk is dat 29 procent de banner niet aanklikt en rechtstreeks naar de website van de adverteerder surft. Bij ervaren reizigers die minstens drie reizen per jaar maken is dat zelfs 38 procent. Banners brengen websitebezoekers soms ook rechtstreeks naar het retailkanaal: 4 procent van de respondenten geeft aan na het zien van een interessante banner direct naar een reisbureau te stappen.

Bannerreclame blijkt dus aanleiding te geven tot heel veel zoekacties. Aangezien vaak met algemene termen wordt gezocht, kunnen sitebezoekers ook bij een concurrent terechtkomen. Een bannercampagne moet dus gepaard gaan met een geïntegreerde searchcampagne om de mensen op te vangen die niet op de banner klikken maar algemeen gaan zoeken. Een andere belangrijke implicatie van het onderzoek is dat de effectiviteit van bannerreclame zwaar onderwaardeerd wordt als alleen maar gelet wordt op doorklikratio's: banners brengen mensen veel vaker langs andere wegen naar je toe dan via een klik op de banner zelf.

Googlen via Search Wikia?

Waarom niet eigenlijk, middels open source een eigen zoekmachine ontwikkelen en de strijd aangaan met Google? Zo kondigede Jimmy Wales, oprichter van de online encyclopedie Wikipedia, tijdens de O'Reilly Open Source Convention in Portland aan de grote zoekmachines te willen beconcurreren en hiervoor Search Wikia te starten.

Search Wikia is een door een community onderhouden zoekmachine waaraan, net als bij Wikipedia, iedereen een bijdrage kan leveren of de bijdragen van anderen kan wijzigen. Inkomsten moeten worden gegenereerd door middel van tekst en display advertenties op de Search Wikia site en Wikia's andere wiki communities. Deze worden verzorgd door LookSmart en aangeboden op basis van CPC en CPM modellen. Onverkochte advertentieruimte wordt gevuld met advertenties uit LookSmart's distributed ad network (via Molblog).